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Die Beratungsfachkräfte des Reha-Teams können die Fachdienste der Agentur für Arbeit hinzuziehen: den Ärztlichen Dienst, den Berufspsychologischen Service oder den Technischen Beratungsdienst. Gegebenenfalls können – mit Einverständnis der Kundinnen und Kunden – auch Gutachten anderer Stellen herangezogen werden. Die Ergebnisse aller Beratungen, Gutachten und sonstigen Feststellungen werden zusammengefasst und dienen als Grundlage, um gemeinsam die erforderlichen Maßnahmen festzulegen.

Seit 1999 beschäftigt die Bundesagentur für Arbeit (BA) bundesweit 45 Fachleute für sehbehinderte, blinde, hörbehinderte und gehörlose Kundinnen und Kunden: sogenannte Stützpunktpsychologinnen und -psychologen.

Die meisten Stützpunktpsychologinnen und -psychologen sind für mehrere Arbeitsagenturen zuständig. Die Ansprechpersonen der BA können diese über den Berufspsychologischen Service hinzuziehen, wenn behinderungsspezifische Fragestellungen im Bereich Sinnesbehinderungen vorliegen.

Der stützpunktpsychologische Service ist nicht überall und allen Beteiligten bekannt. Deshalb ist es ratsam, im Falle anstehender Beratungen, Umschulungen oder Weiterbildungen bei den BA-Ansprechpersonen explizit darum zu bitten, dass die behinderungsspezifischen Expertinnen und Experten einbezogen werden, um eine optimale Beratung zu geeigneten Weiterbildungsangeboten, Umschulungen und Unterstützungen zu erhalten.

Die Beratungskräfte des Reha-Teams entscheiden in jedem Einzelfall individuell, ob die Voraussetzungen für die Förderung der Teilhabe am Arbeitsleben durch die Bundesagentur für Arbeit vorliegen. Für die Förderung und Ausführung der Leistungen im Rahmen der beruflichen Rehabilitation richten sich die Arbeitsagenturen nach dem Grundsatz: "So normal wie möglich, so speziell wie nötig".