Dokumentart(en): Sammelwerksbeitrag Forschungsergebnis Online-Publikation
Titel der Veröffentlichung: Inklusive Gestaltung eines Chatbots zur Verbesserung des Arbeitsmarktzugangs von Menschen mit Behinderungen: Ergebnisse und Herausforderungen einer qualitativen Anforderungsanalyse

Der frühzeitige Einbezug und die Berücksichtigung der Interessen verschiedener Zielgruppen sind zentrale Prinzipien der menschenzentrierten Technikgestaltung. Besondere Relevanz besitzt die menschenzentrierte Entwicklung Künstlicher Intelligenz (KI), wenn vulnerable, heterogene Zielgruppen involviert sind und sensible Anwendungskontexte adressiert werden, wie beispielsweise bei der Inklusion von Menschen mit Behinderungen.

Dieser Beitrag thematisiert die Ergebnisse einer Anforderungserhebung für die Entwicklung eines KI-basierten Chatbots, der die Teilhabe von Menschen mit Behinderungen am allgemeinen Arbeitsmarkt erhöhen soll, indem er über staatliche Förderleistungen informiert. Außerdem werden Herausforderungen der menschenzentrierten Gestaltung anhand des vorliegenden Anwendungsfalls diskutiert.