Dokumentart(en): Sammelwerksbeitrag
Titel der Veröffentlichung: Marketing bei assistiven Technologien

Welchen Nutzen stiften Leistungen und für wen? Diese einfache Frage steht am Anfang aller Marketing-Überlegungen. Entscheidend ist für die Kund:innen, die diese Leistungen kaufen, nutzen und weiterempfehlen sollen, die Befriedigung ihrer Bedürfnisse.

Für die Nutzer:innen stehen Usability, Datenschutz und Kostengünstigkeit im Vordergrund, bei Dienstleistern im Pflege- und Gesundheitsbereich eine Verbesserung der Interaktion mit den Klient:innen und eine Arbeitserleichterung, bei den Kostenträgern (Krankenkassen) sind dagegen eher investive Gründe zu vermuten.

Sind alte Menschen bereit, digitale Produkte zu nutzen und anzuwenden? Was hindert sie daran? Eine Barriere ist, dass auf dem Gesundheits- und Pflegemarkt AAL-Leistungen nur in geringem Ausmaß von den Kranken- und Pflegekassen übernommen werden, sodass die Kund:innen sie in der Regel selbst bezahlen müssen. Da es sich auch um „Ambiente“ Leistungen handelt, verschwimmt der Nutzen solcher Technologien zwischen Care, Health und Living.

[Aus: Verlagsinformation]