In den letzten Jahren hat die Bedeutung von Telekommunikation für die alltägliche häusliche und berufliche Lebensführung stark zugenommen. Ein Trend, der auch für behinderte, kranke und altersgebrechliche Personen von Relevanz ist, wobei sich zwei gegenläufige Aspekte unterscheiden lassen.
Zum einen werden Personen auf Grund ihrer physischen Einschränkungen von der Teilnahme an Lebensbereichen die mehr und mehr durch Kommunikationsmedien geprägt werden ausgeschlossen. Zum anderen kann Telekommunikation aber auch ein Mittel zur Teilnahme am Alltagsleben sein, von der behinderte und altersgebrechliche Personen ansonsten ausgeschlossen wären. Kommunikationsmedien beseitigen oder verringern hier Probleme der Teilnahme physisch beeinträchtigter Personen am sozialen Leben der Gemeinschaft.
Dienstleistungsangebote zur Initiierung von Telekommunikation sind spezielle Angebote für behinderte, altersgebrechliche und kranke Menschen, die auf dem Einsatz handelsüblicher Telefonendgeräte basieren und auf die aktive Teilnahme des angeschlossenen Personenkreises angewiesen sind. Im Gegensatz dazu erfordern Hausnotrufsysteme und Haustelefone den Einsatz spezieller Endgeräte. Das Ziel von Hausnotrufsystemen/ Hausnottelefonen besteht darin, Personen die allein stehend sind und die eigene Wohnung nicht verlassen können, miteinander zu vernetzen, damit eine telefonvermittelte Nachbarschaft aufzubauen und zugleich eine telefonische Notfallmeldung zu gewährleisten.
In Kapitel 2 wird kurz dargelegt, was unter Telekommunikation zu verstehen ist und inwiefern dies zum Problemfeld werden kann. Dabei beschränken wir uns auf das Telefon und zeigen die unterschiedlichen Möglichkeiten zur Problemlösung auf.
In Kapitel 3 werden die in der Regel von Selbsthilfeorganisationen getragenen Angebote zum Aufbau von Telekommunikationsnetzen beschrieben.
Den Schwerpunkt der Untersuchung bildet Kapitel 4. Hier geht es um die Analyse und um den Vergleich von Möglichkeiten zur Hilferuf- und Notfallmeldung über das öffentliche Fernsprechnetz,wobei zwischen Hausnottelefonen und Hausnotrufgeräten sowie Hausnotrufsystemen zu unterscheiden ist. Für die komparative Analyse der in der
BRD verwendeten Systeme ist es erforderlich, zwischen Technik - also den von den Herstellern jeweils angebotenen Systemkomponenten - und Dienstleistungen - das Leistungsangebot der Betreiber von Notrufzentralen - zu unterscheiden. Auszüge aus empirischen Studien über die Erfahrungen mit Hausnotrufsystemen, sowohl vonseiten der Betreiber von Notrufzentralen als auch der angeschlossenen Teilnehmer, sind enthalten.
Der Anhang enthält die Adressen und Produktinformationen der Hersteller von Hausnotrufsystemen/ Hausnottelefonen in der
BRD, sowie Adressen und Informationsmaterial von Notrufzentralen.
